顧客滿意是報關公司最大的追求

又一個周末，同事都回家了，報關公司小毛卻因為一批貨未準時送到客戶手中而忙碌不已。“答應客戶的一定要做到，客戶的需求就是我們的追求，讓客戶滿意辛苦一點也沒所謂。”小毛在心理不斷安慰自己。

我國進出口(kou)貿易額十(shi)分巨(ju)大(da)，尤(you)其近年來一般貿易進出口(kou)快速增長，對(dui)關務管理(li)人才需求非常旺(wang)盛(sheng)。報(bao)關員為進出口(kou)貨物收發貨人辦理(li)報(bao)關業(ye)務，因其專業(ye)性(xing)、技能性(xing)強，在(zai)崗位競爭(zheng)中(zhong)極具優勢。

由于每天需要面對不同(tong)的(de)貨物，客(ke)戶(hu)根據自身原因，需求(qiu)(qiu)也(ye)是千差萬別，要求(qiu)(qiu)報關(guan)員必(bi)須具備一定(ding)的(de)學(xue)識水(shui)平和實(shi)際(ji)業務能力，熟(shu)悉各種貨物進出口有關(guan)的(de)法(fa)律、對外貿易、商品知識，同(tong)時精通(tong)海(hai)關(guan)法(fa)律、法(fa)規、規章，練就(jiu)快(kuai)速辦(ban)理通(tong)關(guan)業務的(de)技能。

在(zai)工作中，各種貨物要求(qiu)如實申報貨物的(de)(de)各項信息，提(ti)交完整(zheng)、有(you)效的(de)(de)單證，配合海(hai)關(guan)查驗，依法(fa)繳納稅費。客(ke)戶往(wang)往(wang)有(you)些(xie)小(xiao)聰明，貨物在(zai)商品編碼歸類(lei)、監管(guan)條(tiao)件、稅率盡可(ke)能“選擇”對(dui)自己有(you)利的(de)(de)，忽視相關(guan)的(de)(de)法(fa)規從而增大(da)了通關(guan)風險。報關(guan)員小(xiao)毛通常對(dui)申報內容和有(you)關(guan)材(cai)料的(de)(de)真(zhen)實性、完整(zheng)性進行合理(li)審查，拒絕客(ke)戶不(bu)合法(fa)要求(qiu)，并對(dui)海(hai)關(guan)不(bu)公正處理(li)決定積極申辯、申訴，運用法(fa)規維護自身權益(yi)，合理(li)為(wei)客(ke)戶爭取通關(guan)優惠。

“為(wei)了滿足顧客(ke)的(de)需求，寧可少賺錢(qian)。”小毛說(shuo)，因為(wei)顧客(ke)是上(shang)帝，優良的(de)通關(guan)信譽是報關(guan)公司的(de)生(sheng)命，誠信是長久合作的(de)根(gen)本(ben)，有(you)時為(wei)了便捷通關(guan)，經(jing)常往(wang)返各個口岸(an)的(de)海關(guan)、商檢(jian)，以更好的(de)價格、更快的(de)速度惠(hui)澤(ze)客(ke)戶。

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