月薪過萬的物流達人是這樣處理進口報關咨詢的

從事國際貨代多(duo)年，面對客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)詢盤，首(shou)先(xian)養成(cheng)習慣分析客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需求，判斷客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)身份進而評估詢盤的(de)(de)質量。許多(duo)外(wai)貿新(xin)手(shou)往(wang)往(wang)憑感(gan)覺，對詢盤表現出很大的(de)(de)不耐煩，甚(shen)至拖延、忽略(lve)流失客(ke)戶(hu)(hu)，恒(heng)邦物流顧問教你一些小技巧，重(zhong)視詢盤多(duo)開發客(ke)戶(hu)(hu)！

一、有效(xiao)詢盤的分類

1.高質量詢(xun)盤：客戶(hu)對(dui)產品的具體的規格、包裝、數量都有明確(que)描述；

2.一般質(zhi)量(liang)詢盤：客戶對產(chan)品的具(ju)體的規格、包裝、數量(liang)不太(tai)明確(que)。

二、一般質量詢盤特征

1.毫無(wu)關系不(bu)著(zhu)邊際的(de)詢(xun)盤或者一張表格(ge)，許多貨物(wu)信息，不(bu)同(tong)類別的(de)貨物(wu)，大都為同(tong)行比價，無(wu)具(ju)體實單；

2.大篇幅介紹自己(ji)公司，沒有提(ti)到相關產(chan)品(pin)，最后一句(ju)發產(chan)品(pin)報價的；

3.一(yi)句話問報價(jia)，很急-通常報完沒回(hui)音(yin)，要么(me)數量很少、要求很多(duo)，還挑剔價(jia)格(ge)貴、時間長...

三、結合詢(xun)盤(pan)質量(liang)分析客戶信息

1.客戶所需(xu)的(de)服務不能提(ti)供或(huo)不是主營業務，首先詢問客戶的(de)身份(fen)，明確(que)需(xu)求，然后給客戶一(yi)個回復(fu)，不能提(ti)供或(huo)詢問上游再做答復(fu)，保留聯系方式(shi)，簡(jian)單介紹一(yi)下公司服務，交(jiao)個朋友(you)；

2.客(ke)戶(hu)的(de)需求并不(bu)明確、需求并不(bu)緊急(ji)（尋找(zhao)合作伙伴(ban)對(dui)比價(jia)格），要主(zhu)動去詢問和(he)引導，專業的(de)解答客(ke)戶(hu)所(suo)有(you)的(de)疑難，建立信任基礎。贈人玫瑰手有(you)余香，付出并不(bu)一定有(you)收(shou)獲訂單(dan)，卻可以讓(rang)自己快樂，也許解決(jue)了客(ke)戶(hu)多時的(de)煩惱(nao)；

3.客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)詢問(wen)逐一(yi)解答(da)，在細(xi)節方面下功夫，讓客(ke)戶(hu)看到我們專業(ye)、敬(jing)業(ye)；若詢問(wen)回復后石沉(chen)大海，也別貼上(shang)垃(la)圾詢盤(pan)的(de)(de)(de)標簽，站(zhan)在對方的(de)(de)(de)角度想想，剖析(xi)他們的(de)(de)(de)心(xin)理，能接受怎么的(de)(de)(de)回復，需要哪(na)樣(yang)的(de)(de)(de)供應商。

天下無(wu)敵不是說你有(you)多厲害，跟大家交朋(peng)友就(jiu)可以(yi)了，做專(zhuan)業的(de)貨代公司(si)，恒(heng)邦(bang)報(bao)關(guan)公司(si)以(yi)客(ke)戶(hu)的(de)需求為最大的(de)追求，重視客(ke)戶(hu)進(jin)口(kou)報(bao)關(guan)咨詢，從客(ke)戶(hu)的(de)角度出發，提供解決問(wen)題(ti)的(de)方案，用(yong)專(zhuan)業的(de)進(jin)口(kou)服務(wu)惠(hui)澤(ze)客(ke)戶(hu)。

恒邦優勢進口代理報關項目：

報關公司如何將客戶投訴轉為營銷公關

中小報關公司提升技能的九陰真經

適者生存(cun)，2017哪些國(guo)際物流(liu)公司會被超越(yue)

進口貿易大國才是國家富強的標志