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 報關知識

2017,深圳報關公司這樣感動客戶

作者: 時間:2017-1-11 11:31:22 閱讀次數:
  


在(zai)過去的2016,恒(heng)邦國際(ji)物流作為一流深圳報(bao)關公司收獲了滿滿的喜悅,由香港進口到(dao)深圳的物流專線、廣(guang)東珠三角到(dao)越南清關業(ye)務蒸蒸日上。在(zai)嶄新的2017,恒(heng)邦報(bao)關公司將再接再厲,任(ren)(ren)人(ren)(ren)難任(ren)(ren)之(zhi)勞(lao),承人(ren)(ren)難承之(zhi)重,挑人(ren)(ren)難挑之(zhi)擔,努力創新于服務。


深圳報關公司與客戶協商制定解決方案


一、開發客(ke)戶

1.開(kai)發(fa)新市(shi)場:平時注重潛在(zai)客戶基本資(zi)料的收集,如黃(huang)業、碼(ma)頭(tou)清單(dan)、上(shang)網(wang)、指(zhi)定(ding)貨客人(ren)、指(zhi)定(ding)工(gong)廠(chang)、海關數據等,了解客戶有哪方面需(xu)求(qiu);

2.尋找(zhao)客(ke)戶的途徑:維護(hu)現有客(ke)戶資源,通過(guo)客(ke)戶轉介(jie)紹,運用(yong)在線解(jie)答(da)、售后服務團隊獲得新客(ke)戶需求(qiu),制定合理方(fang)案、跟進。


二、接近客戶

1.獲得潛(qian)在客(ke)(ke)戶(hu)資(zi)料后,通過(guo)網絡、朋友渠道客(ke)(ke)戶(hu)資(zi)信狀況、營業狀況;

2.擬(ni)訂訪問計劃(hua),進(jin)行電話拜訪、預約上門會面。可能(neng)客戶由(you)于工作或不夠信任、暫時沒有需求等(deng)各種(zhong)原因拒絕,需要(yao)有一定的承受力。合作是(shi)(shi)雙(shuang)贏的,往往客戶是(shi)(shi)需要(yao)我(wo)們幫助的。


深圳報關公司在線客服團隊


三、感動客戶

1.掌握海關報關流程、物流知識(shi)及海關、進出口政策,體現救專(zhuan)業報關員素養;

2.了解公司優勢、市場(chang)地(di)位,展(zhan)示同行業(ye)中(zhong)不(bu)具備的特長,給(gei)客戶一個認同你的理(li)由;

3.發(fa)掘(jue)客戶需求點、面臨困(kun)難,充分運用專業技能解決難題(ti),并盡(jin)量為客戶節(jie)省成本;

4.善于傾聽,對客(ke)戶提(ti)出(chu)的問題靈活應變(bian),為(wei)顧客(ke)當參謀(mou),幫顧客(ke)出(chu)主意、想辦(ban)法。



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